Francisco Irarrázaval Mena, Gerente General Corporativo, Falabella Retail, marca como hitos fundamentales la llegada del iphone metiendo a internet en nuestras vidas de una manera definitiva, el gran quiebre con las redes sociales que lograron que el acceso sea aún más democrático y la llegada de la inteligencia artificial acelerando cualquier tipo de proceso.